(老鼠們做著貝果夢,有時感覺良好,有時迷惘,而且,難免有當局者迷之處,特地請顧問小隻給我們這篇觀察心得。) 幾個月前,巴叔請我和大樹影像攝影師為老鼠貝果的改革過程拍攝與寫文章,詳談之下,得知他前往台北上了商周學院所舉辦的大店長講堂「我的夢想店一定會成功」後,對於創業、品牌定位有更多啟發,開店十年後決定進行改革。也因此有了這篇對老鼠貝果的觀察心得,為老鼠軍團的改革留紀錄。 ... ...//改革路上的眉眉角角//6月初的炎熱上午,室溫32度,我們在貝果實驗室揮汗如雨的看著老鼠貝果成員們揉麵、發酵、燙麵、烘焙製作貝果,巴叔一邊詢問夥伴從前的做法,諸如「麵粉袋如何順利拆開」、「攪拌棒的清潔導致攪拌器運轉是否順暢」以及「貝果麵團的水量多寡」,一邊指示可以如何思考改進,聽巴叔提起從前阿政師傅留下了製作方式紙本資料,而歷代師傅有時以自己的經驗增減,以至於貝果品質漸漸變得起伏不定,而改革就是要從這些點上著手,包括「確認製作流程」、「共同擬定最好吃的貝果」、「改進製作效率」等等。 我大學時曾在台北的好丘貝果廚房協助備料,常常看著師傅們做貝果,對於製作流程不算陌生。因此,第一次旁觀老鼠貝果的製作過程讓我感到意外,我以為這些改革內容應該是早就固定好按表操課的,所以這幾年的老鼠貝果發生了甚麼事呢?細談之下,漸漸明瞭這幾年巴叔在店面、三輪車、網路等多通路的經營上分心,半路出家製作貝果但並非精通,有一段時間是由麵包師傅統籌製作,但隨著人事的流動以至於貝果品質會隨著歷代師傅而有些微變化,時間久了便離最初確立的內容越來越遠,於是巴叔發現還是需要回到第一線看頭看尾,對於製作不要生疏才好掌握品質。於是,在品質與流程上重新確認共識並與工作夥伴溝通態度成了改革的第一步。 但是,什麼才是最好的貝果呢? ... ...//花蓮生活的共同記憶:最溫暖的老鼠貝果//在我心裡,老鼠貝果並不是最好吃的貝果,好吃但特色不突出,大約自己是米食派的,早餐喜歡稀飯與米粉羹更勝於麵包,而大學時曾在台北好丘貝果工讀,對於使用日清山茶花麵粉、結合台灣特色食材、花費許多時間揉製發酵、價格不便宜的好丘貝果驚為天人,店剛開幕時總是期待打烊下班後可以免費拿賣不完的貝果回家,可惜店開三個月之後就再也沒這種好康,因為回購與慕名前來的人早早就搶購一空。雖然排不進最好吃排行榜,但老鼠貝果卻是我心裡覺得最溫暖的貝果,還記得在「自己家」民宿當管家時...
請先 登入 以發表留言。